Kullanım Şartları
Son güncelleme: 4 Eylül 2026
1. Sözleşme ve taraflar
Bu şartlar, Fil Lab uygulamasını ve mekânını kullanan sen ile FİL KÜTÜPHANESİ KAFETERYA HİZMETLERİ GIDA SAN. TİC. LTD. ŞTİ. ("Fil Lab", Bahçelievler Mah. 49. Sok. No:15, Çankaya / Ankara) arasındaki sözleşmedir. Hesap açarken "Kabul ediyorum" dediğinde yürürlüğe girer.
2. Hesap
Hesap kişiseldir; bir kişi bir hesap açar, başkasına devretmez. Girdiğin ad ve e-postanın doğru olmasından sen sorumlusun.
18 yaşından küçüksen hesabı bir velinin bilgisi ve onayıyla açmalısın; uygulamadan ödeme yapılan işlemler için velinin onayı gerekir.
3. Hizmet
Fil Lab sessiz bir çalışma mekânıdır. Uygulama; masa seçme, giriş yapma, sipariş verme, paketlerini görme ve çalışma süreni takip etme içindir.
Mekân, ilan edilen saatlerde açıktır. Bakım, tatil ya da zorunlu nedenlerle kapalı kaldığı günler üyelik sürene eklenir.
4. Ücret ve ödeme
Fiyatlar TL ve KDV dahildir; uygulamada ve fillab.com.tr/giris-ucretleri adresinde yazar. Ödenecek tutar her zaman Fil Lab sisteminde kayıtlı fiyattan hesaplanır.
Ödemeyi tezgâhta nakit/kartla ya da uygulama içinden kartla yapabilirsin. Kart bilgin Fil Lab’e ulaşmaz; ödeme lisanslı ödeme kuruluşunda işlenir.
5. Girişler ve paketler
Günlük giriş o gün için geçerlidir; girişe dahil içecek/yiyecek hakları sipariş teslim edildiğinde kullanılmış sayılır.
Üyelik paketi, belirli sürede belirli sayıda giriş hakkı verir. Süre, seçtiğin başlangıç tarihinde başlar; seçmediysen ödeme anında. Birden fazla paketin varsa süresi önce dolacak olan önce kullanılır.
Paketin masa ayırıyorsa seçtiğin masa üyelik boyunca senindir; gelmediğin gün de başkasına verilmez. Masanı tezgâhtan boş bir masayla değiştirebilirsin.
6. İade ve cayma
Kullanılmamış giriş ya da başlamamış paketi 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsin. Kullanılmış giriş, başlamış üyelik ve hazırlanmış sipariş iade edilmez.
İade, ödediğin yolla yapılır. Aynı gün içindeki iadeyi tezgâh yapar; sonraki talepler yönetici onayıyla en geç 14 günde sonuçlanır.
Ayrıntılar: fillab.com.tr/teslimat-iade ve uygulamadan alımlar için fillab.com.tr/mesafeli-satis-sozlesmesi.
7. Mekân kuralları
Sessizlik esastır: konuşma, sesli arama ve hoparlör kullanımı yoktur. Masanı kullandığın sürece eşyandan sen sorumlusun; Fil Lab kayıp ya da çalıntı eşyadan sorumlu değildir.
Kurallara uymayanı personel uyarır; tekrarında o günkü hizmeti sonlandırabilir, bu durumda iade yapılmaz.
8. Hesabını silme
Hesabını Profil → Ayarlar ve destek → Hesabımı sil yolundan silebilirsin. Silme geri alınamaz. Hesaba bağlı kullanılmamış giriş ve paket hakları silmeyle birlikte kullanılamaz olur; önce tezgâha başvurmanı öneririz. Mali kayıtlar yasal süre boyunca, kimliğinle ilişkilendirilmeden saklanır.
9. Değişiklikler ve uyuşmazlık
Bu şartlar değiştiğinde uygulamada yeni sürümü görürsün; değişiklik yayımlandığı tarihten sonraki işlemlere uygulanır.
Sorun olursa önce fillabankara@gmail.com ya da tezgâh; 30 gün içinde yanıtlarız. Çözülemezse Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsin. Türk hukuku uygulanır.