İçeriğe geç

Destek

En çok sorulanlar burada. Cevabını bulamazsan tezgâha sor ya da aşağıdaki kanallardan yaz.

Rezervasyon gerekiyor mu?

Hayır. Gelip tezgâhtan girişini alıyorsun, masanı seçiyorsun. Yalnız aylık üyelerin masası kendilerine ayrılıdır; kalan masalar herkese açıktır.

Giriş ne kadar, neler dahil?

Günlük giriş 290 ₺’den başlıyor ve içeceğin dahil; 18.30’dan sonra 220 ₺’den. Fiyatlar KDV dahil. Seçeneklerin tamamı giriş ücretleri sayfasında.

Üyelik nasıl çalışıyor?

Mini Fil üyeliğinde 40 gün içinde 30 giriş hakkın oluyor ve seçtiğin masa üyelik boyunca sana ayrılıyor — gelmediğin gün de kimseye verilmiyor. Paket fiyatları giriş ücretleri sayfasında; başka sorun olursa tezgâha sorabilir ya da +90 540 520 38 06 numarayı arayabilirsin.

Ödemeyi nasıl yapıyorum?

Ödeme tezgâhta alınır: kartla ya da nakit. Uygulamadan ödeme henüz yok; açıldığında işlem rehberinde duyurulur.

Kaçta açıksınız?

Şu anda her gün 08.30 – 23.30 arası açığız. Kapalı olacağımız günleri önceden duyuruyoruz.

Uygulama ne işe yarıyor?

Siparişini uygulamadan verip hazır olunca tezgâhtan alırsın, çalışma süreni ve denemelerini takip edersin, sınavına kalan günü ve programını görürsün. Uygulamayı kullanmak zorunlu değil — mekâna gelip hesap açmadan da çalışabilirsin.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada Profil → Ayarlar ve destek → Hesabımı sil. Uygulaman yoksa, hesabına kayıtlı e-posta adresinden fillabankara@gmail.com adresine “Hesap silme” konulu yaz; en geç otuz gün içinde silinir. İşlem geri alınamaz. Mali kayıtlar yasal saklama süresi boyunca kalır, ancak hesabınla ilişkilendirilmez. Ayrıntı için gizlilik politikası.

Bildirimleri nasıl kapatırım?

Uygulamada Profil → Bildirimler ekranından işlemsel ve kampanya bildirimlerini ayrı ayrı kapatabilirsin. Kapalıyken sana bildirim gönderilmez.

Kayıp eşya veya şikâyet için kime ulaşırım?

En hızlısı tezgâh. Uzaktan ulaşmak istersen +90 540 520 38 06 numarayı arayabilir ya da Instagram’dan @fillaborg yazabilirsin.

Ücretsiz deneme ya da ilk gün ücretsiz var mı?

Hayır, ücretsiz deneme yok. Denemek istersen günlük girişle gel: 290 ₺’den, 18.30’dan sonra 220 ₺’den, içeceğin dahil.

Kablolu internet (ethernet) var mı?

Hayır, ethernet çıkışı yok. Bütün salonlarda Wi-Fi ücretsiz.

Wi-Fi şifresini nereden alırım?

Tezgâhtan. Wi-Fi bütün salonlarda ücretsiz.

Bayramlarda ve resmî tatillerde açık mısınız?

Olağan saat her gün 08.30 – 23.30. Bayram ya da resmî tatilde saat değişirse o gün sitenin en üstünde yazar; önceden Instagram’da duyururuz.

Siparişi nereden veririm?

Tezgâhtan. Siparişini tezgâhta verirsin, hazır olunca tezgâhtan alırsın; masaya getirilmez. Girişe dahil içeceğin de tezgâhta.

Yiyecek bir şey var mı?

Sandviç ve atıştırmalıklar var. Güncel liste ve fiyatlar fillab.com.tr/menu sayfasında.

Özel ofis ya da oda kiralanıyor mu?

Hayır. Özel ofis ya da oda kiralanmıyor; salonlar ortak kullanıma açık. Cowork’te paylaşımlı masalar ve tekli kabinler var.

Girişteki kahve yerine başka içecek alabilir miyim?

Evet. Kahve hakkı yerine 2 çay, bitki çayı, sıcak çikolata, salep, chai latte, limonata ya da cool lime alabilirsin.

Üyeliği uygulamadan alabilir miyim?

Hayır. Üyelik tezgâhta başlatılır, ödeme nakit ya da kartla alınır. Masanı da o an seçersin.

Bize ulaş

Şirket ve fatura bilgileri için iletişim sayfası.