İşlem Rehberi

Sözleşme hangi adımlarla kurulur

1. 1. Mekâna gelirsin. Gelmek için önceden bir işlem yapman, üye olman veya uygulama indirmen gerekmez.
2. 2. Girişini seçersin: 1 kahve; 1 kahve + 1 çay + 1 küçük su; 1 kahve + 1 sandviç. Hangi girişin neyi kapsadığı ve KDV dâhil fiyatı ana sayfada yazılıdır.
3. 3. Ödemeyi tezgâhta yaparsın — kartla veya nakit. Ödeme alındığı anda sözleşme kurulmuş olur ve hizmetten yararlanmaya başlarsın.
4. 4. Ödeme karşılığında yazar kasa fişi verilir. Fiş, sözleşmenin belgesidir.

Sözleşme saklanır mı

Satış kaydı ve fiş bilgileri mevzuatın öngördüğü süre boyunca tarafımızca saklanır. Kendi kaydına ihtiyacın olursa tezgâhtan isteyebilir, uygulamayı kullanıyorsan geçmiş girişlerini uygulamadan görebilirsin.

Yanlış bir bilgi girildiyse

Satış tezgâhta ve yüz yüze yapıldığı için yanlış giriş, yanlış ürün veya yanlış tutar fark edildiği anda tezgâhta düzeltilir. Ödeme alındıktan sonra fark edilen bir hata için de tezgâha başvurman yeterlidir; düzeltme ve gerekiyorsa iade aynı gün içinde yapılır.

Uygulama üzerinden verdiğin bir siparişte hata varsa siparişi teslim almadan önce tezgâha söylemen yeterli.

Uyuşmazlık hâlinde

Çözemediğimiz bir konu olursa Tüketici Hakem Heyetleri’ne ve Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilirsin. Başvuru yapabileceğin heyet, yerleşim yerinin bulunduğu ilçedeki heyettir.

Bize doğrudan ulaşmak için iletişim sayfasına bakabilir ya da açık olduğumuz saatlerde (Yaz 10.00 – 22.00 · Kış 08.30 – 23.30) tezgâha uğrayabilirsin.