Gizlilik Politikası

Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla FİL KÜTÜPHANESİ KAFETERYA HİZMETLERİ GIDA SAN. TİC. LTD. ŞTİ. tarafından işlenmektedir.

• Adres: Bahçelievler Mah. 49. Sokak No:15, Çankaya / Ankara
• Vergi dairesi / numarası: Maltepe — 3871116123
• İşletme adı: Fil Lab
• Web sitesi: https://fillab.com.tr

İşlediğimiz kişisel veriler

Mekâna gelip ödemeyi tezgâhta yapan bir ziyaretçiden hesap açmasını istemiyoruz. Aşağıdaki veriler yalnızca hesap açan, üyelik alan ya da uygulamayı kullanan kişiler için işlenir.

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, e-posta adresi, varsa telefon numarası, üye kodu.
• Doğum tarihi (isteğe bağlı): kayıtta girerseniz hesabınızda saklanır. Personel ve tezgâh görmez; hiçbir hizmeti kısıtlamaz.
• İşlem verileri: satın alınan giriş/ürün kayıtları, üyelik ve kalan hak bilgisi, size ayrılan masa, iade ve iptal kayıtları.
• Uygulama kullanım verileri: çalışma (Focus) süreleri, girdiğiniz deneme sonuçları, haftalık çalışma programı ve hatırlatmalar — bunları yalnızca size göstermek için tutuyoruz.
• Öğrenim bilgisi (girerseniz): hazırlandığınız sınav; üniversite, bölüm, sınıf, dönem, giriş yılı ve seçtiğiniz dersler. Size doğru ders listesini göstermek için kullanılır; bölümünüzün planı yoksa hangi bölüm-sınıf için plan istendiği kimliğiniz olmadan sayılır.
• Avatar, arkadaş grupları ve Birlikte turlar: kurduğunuz avatar (fotoğraf değil, seçtiğiniz parçalar), katıldığınız gruplar ve turlar. Grup üyeleri kısaltılmış adınızı (ör. “Ayşe Y.”) ve avatarınızı görür; haftalık çalışma süreniz, o gün mekânda olmanız ve deneme net farkınız yalnızca ilgili paylaşım seçeneğini açarsanız gösterilir (varsayılan kapalı). Birlikte turda diğer katılımcılar adınızı değil yalnızca avatarınızı görür. Personel bu verileri görmez.
• Tezgâhtaki müşteri ekranı: uygulama hesabınızla işlem yapılırken ekranda yalnızca ilk adınız görünür (ör. “Merhaba Ayşe”). Uygulamanın Ayarlar ekranından kapatabilirsiniz.
• Mesajlarınız: uygulamadaki “Bize yaz” ile gönderdiğiniz mesajlar. Yalnızca yönetici okur; hesabınızla birlikte silinir.
• Cüzdan (çekirdek) ve hediye kayıtları: yüklediğiniz ve harcadığınız tutarlar, bakiye, arkadaşınıza aldığınız hediye girişin kodu ve durumu. Bunlar mali kayıttır.
• Yanlış defteri: kaydettiğiniz soru fotoğrafları ve etiketleri yalnızca telefonunuzda tutulur, bize gönderilmez; uygulamayı silmeniz ya da hesabınızı silmeniz hâlinde telefondan da silinir.
• Bildirim verisi: bildirim izni verdiyseniz cihazınızın bildirim jetonu.
• Rıza kayıtları: hangi izni ne zaman verdiğiniz veya geri aldığınız (KVKK’nın ispat yükümlülüğü gereği).
• Ödeme verileri: ödeme tutarı ve yöntemi. Kart bilgileriniz bize hiçbir zaman ulaşmaz; kartla ödeme yapıldığında bilgiler doğrudan ödeme kuruluşu Garanti BBVA Ödeme Sistemleri (Tami) tarafından işlenir.

Neden işliyoruz

• Hizmeti sunmak: girişinizi, masanızı, üyeliğinizi ve siparişinizi takip etmek.
• Yasal yükümlülükler: mali mevzuat gereği satış ve ödeme kayıtlarının tutulması.
• İletişim: talep ve şikâyetlerinizi yanıtlamak.
• İşlemsel bildirimler: siparişinizin hazır olması, masanızın açılması, üyeliğinizin bitmek üzere olması gibi haberler (izin verdiyseniz).
• Kampanya bildirimleri: yalnızca ayrıca açık rıza verdiyseniz.
• Siteyi iyileştirmek: yalnızca çerez izni verdiyseniz, sitenin nasıl kullanıldığını ölçmek.

Toplama yöntemi

Verileriniz; uygulamadaki ve sitedeki formlar, tezgâhta yapılan işlemler ve uygulamayı kullanırken oluşan kayıtlar aracılığıyla kısmen otomatik, kısmen otomatik olmayan yollarla toplanır. Sitede, yalnızca izin verdiğinizde, çerezler aracılığıyla otomatik yolla kullanım verisi toplanır.

Hukuki sebepler

İşleme, KVKK m.5/2 uyarınca sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve işletmenin meşru menfaati sebeplerine dayanır. Kampanya bildirimleri ve sitedeki kullanım ölçümü (analitik çerezler) ise yalnızca KVKK m.5/1 uyarınca açık rızanıza dayanır ve rızanızı istediğiniz an geri alabilirsiniz.

Kimlerle paylaşıyoruz

• Ödeme kuruluşu: kartla ödeme yapıldığında ödeme işleminin gerçekleşmesi için.
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti aldığımız taraflar: yasal defter ve beyan yükümlülükleri için.
• Yetkili kamu kurumları: yalnızca mevzuatın zorunlu kıldığı hâllerde ve talep edilen kapsamla sınırlı olarak.
• Bildirim altyapısı: mobil bildirim gönderebilmek için cihaz bildirim jetonu ve bildirimin metni, Expo (650 Industries, Inc., ABD) bildirim servisine, oradan da Apple ve Google bildirim servislerine iletilir. Bu aktarım yurt dışına yapılır; jeton ve bildirim metni dışında kişisel bilgi içermez.
• Diğer üyeler: yalnızca katıldığınız arkadaş gruplarının ve Birlikte turların üyeleri, yukarıda yazılan sınırlı bilgiyi görür.
• Google LLC (ABD): yalnızca çerez izni verdiyseniz, sitedeki kullanım ölçümü için. Bu aktarım yurt dışına yapılır.

Verileriniz bunların dışında hiçbir üçüncü tarafa satılmaz, kiralanmaz veya pazarlama amacıyla aktarılmaz.

Ne kadar saklıyoruz

Satış, ödeme ve fatura kayıtları mali mevzuatın öngördüğü saklama süreleri boyunca tutulur. Hesabınıza bağlı diğer veriler, hesabınız silindiğinde silinir ya da kimliğinizle ilişkisi koparılarak anonimleştirilir. Rıza kayıtları, kimliğinizle ilişkilendirilmeden, verilen iznin ispatı için saklanır. Sitedeki kullanım ölçümü verileri Google Analytics’te en fazla 14 ay tutulur.

Hesabınızı silme

Hesabınızı uygulama içinden silebilirsiniz: Profil → Ayarlar ve( )destek → Hesabımı sil.

Uygulamanız yoksa, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden fillabankara@gmail.com adresine “Hesap silme” konulu bir e-posta gönderin. Başka bir adresten gelen istekte hesabın size ait olduğunu doğrulayamadığımız için işlem yapamayız. İsteğiniz en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır ve size e-postayla bildirilir.

• Silinir: hesap ve profil bilgileri (doğum tarihi ve avatar dahil), Google/Apple giriş bağlantıları, oturumlar ve bildirim jetonları, çalışma ve Focus geçmişi, “Bize yaz” mesajları, paket ve kalan haklar.
• Anonimleştirilir: masa kullanım geçmişi, satış ve ödeme kayıtları, cüzdan (çekirdek) hareketleri ve hediye kayıtları ile rıza kayıtları — kimliğinizle ilişkisi koparılır. Arkadaşınıza aldığınız, henüz kullanılmamış hediye girişi geçerli kalır.
• Saklanır: tamamlanmış satış, ödeme ve iade kayıtları mali mevzuatın öngördüğü süre boyunca, hesabınızla ilişkilendirilmeden.

Silme işlemi geri alınamaz; kalan paket haklarınız ve çekirdek bakiyeniz de silinir.

Güvenlik

Site ve uygulama trafiği şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden akar. Yönetim ekranlarına erişim rol bazlı yetkilendirmeyle sınırlıdır; personel, müşteri kayıtlarının tamamını değil işini yapmak için gerekli kadarını görür.

Çerezler

Sitenin nasıl kullanıldığını anlamak için, yalnızca izin verirseniz Google Analytics kullanıyoruz. İzin vermezseniz Google'a hiçbir istek gönderilmez. İzin verdiğinizde gezilen sayfalar, ziyaret süresi, cihaz ve yaklaşık konum gibi bilgiler Google LLC'nin (ABD) sunucularına iletilir. Reklam çerezi kullanılmıyor.

Çerez tercihinizi kaydetmek için CookieYes hizmetini kullanıyoruz. Tercihinizi sayfanın altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısından istediğiniz zaman değiştirebilir ya da geri alabilirsiniz. Oturumunuzu sürdürmek için gereken teknik veriler izinden bağımsız olarak tarayıcınızda tutulur.

Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurunuzu yazılı olarak Bahçelievler Mah. 49. Sokak No:15, Çankaya / Ankara adresine; güvenli elektronik imza, mobil imza ya da kayıtlı elektronik posta (KEP) ile; veya hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden fillabankara@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.

Değişiklikler

Bu politika, hizmette veya mevzuatta değişiklik olduğunda güncellenir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; sayfanın başındaki tarih son güncelleme tarihini gösterir.

Adres: Bahçelievler Mah. 49. Sokak No:15, Çankaya / Ankara. Sorularınız için iletişim sayfası.